Возврат товаров
Мы выполняем обмен и возврат продукции в Костроме в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение семи дней с момента передачи товара Покупателю. Должны быть сохранены товарный вид изделия, его эксплуатационные качества и документ, подтверждающий покупку.
Возврат товара в место выдачи Продавца выполняется за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом оплаты доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, где должны быть указаны:
- Полное название Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/выполнения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Костроме можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения товара Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его эксплуатационные показатели.
- Наличие документа, который удостоверяет покупку возвращаемого товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной доставки не возвращается: доставка выполнятся за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар нужно вернуть нам для проведения оценки качества и характера дефекта.
Если неисправность будет связана с производственным процессом и на изделии не будет сторонних механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических повреждений, то в обмене и бесплатном гарантийном обслуживании будет отказано.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается полная стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку им товара.
Когда производится частичный возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.